Fraktpolicy

Välkommen till Solacewell, din nordiska onlinebutik för prisvärda vardagsprodukter som förenklar livet. Vi erbjuder gratis och pålitlig frakt i hela Norden för att ge dig en smidig shoppingupplevelse. Har du frågor är du varmt välkommen att kontakta oss på norahaven888@gmail.com.

1. Beställningshanteringstid

  • Standardhantering: Alla beställningar behandlas och skickas normalt inom 1-3 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar).
  • Högsäsong: Under stora kampanjer eller helgdagar kan hanteringen ta 3-5 arbetsdagar. Vi håller dig uppdaterad via e-post om några fördröjningar skulle uppstå.

2. Frakt & Gratis Leverans

  • Gratis frakt: Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar över hela Norden, helt utan krav på minsta köpbelopp.
  • Leveranstid:
    • Sverige: Leverans inom 5-12 arbetsdagar till Stockholm, Göteborg, Malmö, Uppsala och övriga regioner. Öar (t.ex. Gotland, Öland) kan ta ytterligare 1-2 dagar.
    • Norge: Leverans inom 5-12 arbetsdagar till Oslo, Bergen, Trondheim och andra områden. Avlägsna regioner (t.ex. Lofoten, Svalbard) kan ta ytterligare 1-2 dagar.
    • Danmark: Leverans inom 5-12 arbetsdagar till Köpenhamn, Aarhus, Aalborg och fler. Öområden (t.ex. Bornholm) kan ta ytterligare 1-2 dagar.
    • Finland: Leverans inom 5-12 arbetsdagar till Helsingfors, Tammerfors, Åbo och andra regioner. Norra Lappland eller Åland kan ta ytterligare 1-2 dagar.
  • Fraktmetoder: Vi samarbetar med pålitliga logistikpartners som PostNord, Bring, DB Schenker, DHL och FedEx för att säkerställa att dina varor når dig säkert.
  • Spårning: En spårningslänk skickas via e-post så fort din beställning lämnar vårt lager. Du kan spåra den via vår spårningssida.

3. Frakttäckning & Information

  • Gratis frakt gäller för alla nordiska länder (Sverige, Norge, Danmark, Finland), inklusive stadsområden och landsbygd.
  • Tullar & Skatter: Beställningar inom Norden är i regel fria från tullavgifter, men lokala skatter kan tillkomma och är köparens ansvar.
  • Säkerställ att din leveransadress är fullständig och korrekt vid kassan för att undvika förseningar.

4. Returer & Byten

  • Returpolicy: Du har 60 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara. Se vår fullständiga Returpolicy för mer information.
  • Varan ska returneras i sitt originalskick och originalförpackning.
  • Kvalitetsgaranti: Om en vara är defekt eller skadad, vänligen kontakta oss inom 7 dagar för kostnadsfri ersättning eller retur.
  • Returprocess:
    1. Mejla norahaven888@gmail.com med ditt ordernummer och orsak till returen.
    2. Efter godkännande skickar du produkten till den angivna returadressen.
    3. Återbetalning sker till din ursprungliga betalningsmetod inom 5-10 arbetsdagar efter att vi tagit emot och kontrollerat returen.

5. Avbokning

  • Du kan avboka din beställning utan kostnad inom 24 timmar efter köpet genom att kontakta norahaven888@gmail.com.
  • Om ordern redan har skickats kan den inte avbokas, men du kan göra en retur enligt våra villkor.

6. Leveransproblem

  • Adressfel: Vi ansvarar inte för paket som inte kan levereras på grund av felaktiga adressuppgifter. Eventuella extra fraktkostnader vid omleverans betalas av kunden.
  • Förlorade paket: Kontakta oss inom 7 dagar om ditt paket verkar ha kommit bort eller är skadat, så hjälper vi dig att lösa det med logistikpartnern.

7. Kontakta oss

Vi finns här för att hjälpa dig med alla dina frågor:

Tack för att du handlar hos Solacewell. Vi ser fram emot att leverera våra noggrant utvalda vardagsprodukter direkt till din dörr!